Klant case Global Tickets
Hoe Global Tickets grip kreeg op groei met een slim ingericht dataplatform
Global-Tickets is een internationale ticketaanbieder actief in de entertainment- en sportsector. Het bedrijf groeit hard en heeft de ambitie om internationaal verder op te schalen, marketing te intensiveren en tegelijkertijd winstgevend te blijven. Om die groei te ondersteunen, zocht Global-Tickets naar een manier om beter onderbouwde beslissingen te nemen, gebaseerd op feiten in plaats van aannames.
Uitdaging
Voor de samenwerking met FunnelTrack werkte Global-Tickets met versnipperde databronnen. Marketing keek in GA4 en advertentiekanalen, Finance werkte met back-end exports en Management kreeg rapportages via losse Excel-bestanden. Dat leidde niet alleen tot veel dubbel werk, maar vooral ook tot een gebrek aan inzicht in de cijfers die er écht toe doen.
Belangrijke KPI’s zoals marge, retourpercentage en customer lifetime value waren niet betrouwbaar of zelfs helemaal niet inzichtelijk. Teams besteedden wekelijks uren aan het verzamelen van data en het bouwen van rapportages. Strategische keuzes, zoals waar marketingbudgetten naartoe moesten of welke markten het meest winstgevend waren, werden daardoor vaak op gevoel gemaakt.
Aanpak FunnelTrack
FunnelTrack hielp Global-Tickets door een slim data warehouse in Google Cloud Platform te bouwen. Alle databronnen, van back-end tot GA4 en advertentiekanalen, werden samengebracht in één omgeving en gekoppeld aan een datamodel dat is afgestemd op het businessmodel van Global-Tickets.
Daarbovenop zijn real-time dashboards ontwikkeld, die niet alleen omzet en kosten tonen, maar ook de diepere KPI’s: winstgevendheid, customer acquisition cost en customer lifetime value. Bovendien kunnen deze dashboards eenvoudig gefilterd worden op specifieke markten, evenementen, business units of order status. Zo heeft iedere afdeling inzicht in de cijfers die voor haar het meest relevant zijn.
De implementatie verliep gefaseerd: eerst werden de basisrapportages en managementinzichten live gebracht, daarna volgden afdelingsspecifieke dashboards en rapportages. Het resultaat is een omgeving waar elke rol, van Marketing tot Finance en Management, direct kan sturen op actuele data.
📌 Lees hier: Klant case SUITSUIT – Meer data en een snellere website dankzij server-side tagging
Resultaten & Impact
Financiële resultaten
De verbeterde inzichten hebben direct impact gehad op de prestaties van Global-Tickets. In 2025 groeide de omzet met 29%, terwijl de brutomarge zelfs met 59% toenam. Dankzij de diverse diepgaande en real-time analyses, kon de focus gevestigd worden op de meest winstgevende gebieden. Dat zorgde niet alleen voor meer omzet, maar vooral voor een meer winstgevend eindresultaat.
Tijdsbesparing
Naast financiële groei leverde het nieuwe data warehouse ook veel efficiëntie op. Op dit moment wordt al ruim 1,5 FTE bespaard dankzij het Data Platform. Hier gaat het nog niet eens over de tijd die het in de oude situatie zou hebben gekost om deze inzichten te bemachtigen.
Betere kennis en besluitvorming
Het grootste verschil zit misschien wel in de manier van werken. Waar voorheen losse rapporten circuleerden, werkt het hele bedrijf nu met één bron van waarheid. Alle afdelingen hebben real-time inzicht in cruciale KPI’s zoals omzet, marge, retourpercentage, customer lifetime value en recurring customers. Beslissingen worden gemaakt op basis van feiten, niet langer op aannames.
Waarom FunnelTrack?
Global-Tickets koos voor FunnelTrack omdat de aanpak verder gaat dan puur technische implementatie. FunnelTrack combineert technische expertise met businessgedreven inzichten. Zo werd niet alleen een data warehouse gebouwd, maar ook een vertaalslag gemaakt naar concrete dashboards en KPI’s die direct aansluiten bij de praktijk.
De samenwerking werd gekenmerkt door korte lijnen, snelle implementatie en proactieve ondersteuning. Dat zorgde ervoor dat de route van strategie naar resultaat niet maanden, maar slechts enkele weken duurde.
Samen het maximale uit jouw data halen?
Een datagedreven mindset is de basis voor duurzame groei. Wil je betere beslissingen nemen op basis van betrouwbare KPI’s zoals marge, retourpercentage en customer lifetime value? Vraag vandaag nog een offerte aan!
Of wil je liever jouw uitdagingen op het gebied van data en dashboards bespreken? Plan een vrijblijvend gesprek in om te verkennen hoe we jouw organisatie kunnen helpen efficiënter te werken, winstgevender te groeien en met vertrouwen op te schalen.
