Stappenplan: zo verminder jij je “not set” en “unassigned” traffic in GA4

Wat is “not set” traffic in GA4?

In GA4 verschijnt “not set” wanneer het platform informatie mist over een bepaalde dimensie. Dit probleem kan optreden bij diverse dimensies zoals:

Dit gebrek aan toewijsbare data zorgt voor een minder helder overzicht van je bezoekersstromen en kanaalperformance, waardoor het optimaliseren van campagnes een stuk lastiger wordt.

Wat is het verschil tussen “not set”, “unassigned” en “direct” verkeer in Google Analytics 4?

De “not set”, “unassigned” en “direct” attributie in Google Analytics 4 hebben een verschillende betekenis.

Wat is “unassigned” verkeer in GA4?

Unassigned sessies is websiteverkeer waarvan het kanaal (nog) niet bekend is. Dit heeft diverse oorzaken. De source/medium rapportages in GA4 geven meer inzicht over de herkomst van unassigned verkeer. Daarnaast duurt het soms enkele dagen voordat alle data is verwerkt. In dit geval is de herkomst van de bezoeker nog niet zichtbaar in de rapportages en wordt het verkeer aan het unassigned kanaal toegewezen. 

Wat is “direct” verkeer in GA4?

Direct verkeer is een officiële kanaalgroep in GA4. De bron en medium van deze groep zijn “direct/(none). Enerzijds ontstaat deze toewijzing doordat bezoekers direct de website URL intypen. Anderzijds komt het regelmatig voor dat direct verkeer ontstaat door verkeerde attributie. 

Waarom is het belangrijk om “not set” traffic verminderen?

“Not set” data vervuilt je datarapporten, wat de betrouwbaarheid van je analyses verlaagt. Met zuivere data kun je slimmere keuzes maken, kosten verlagen en je marketingactiviteiten optimaliseren. De voordelen van het reduceren van “not set” traffic zijn onder andere:

1. Betere gebruikersinzichten door volledige, nauwkeurige data.
2. Nauwkeurige toewijzing van verkeersbronnen en campagnes.
3. Kostenreductie door te kunnen focussen op wat echt werkt.
4. Optimalisatie van marketing- en bedrijfsstrategieën.

Stappenplan voor het verminderen van “not set” traffic

Door de volgende stappen nauwkeurig op te volgen, kun je structureel aanpassingen maken om “not set” traffic in GA4 te verminderen.

Stap 1: Stel de Consent Mode correct in

Google’s Consent Mode biedt de mogelijkheid om gegevens te verzamelen op een manier die voldoet aan privacywetgeving zoals de GDPR. Wanneer Consent Mode niet correct is ingesteld, kan dit leiden tot een hoog percentage “not set” traffic omdat tracking wordt geblokkeerd wanneer een gebruiker nog geen toestemming heeft gegeven. Om dit te voorkomen:

• Controleer je Consent Mode-instellingen: verzeker je ervan dat de Consent Mode correct is ingesteld binnen GTM of je websitecode, zodat gegevens verzameld worden wanneer gebruikers toestemming geven.
• Configureer Consent Mode correct: zorg ervoor dat de juiste consent-signalen worden doorgestuurd naar Google. Hierbij is belangrijk dat de Google Tag goed wordt ingeladen na het accepteren van de cookiebanner. 
• Overweeg een beter cookiebanner design: Kies voor een cookie banner design waarbij het niet mogelijk is om verder te gaan zonder de banner te accepteren of weigeren. 

📌 Let op: correcte implementatie van Consent Mode helpt om zoveel mogelijk informatie te verzamelen, met respect voor privacy-instellingen. Dit voorkomt niet alleen “not set” issues, maar maakt de data ook juridisch compliant.

Stap 2: Controleer je tracking configuratie in GTM

GTM maakt het makkelijk om trackinginstellingen aan je website toe te voegen, maar configuratiefouten kunnen zorgen voor veel “not set” data.

• Controleer de tagvolgorde: zorg dat de tags in de juiste volgorde worden afgevuurd. Stel jouw “view item” meting wordt eerder afgevuurd dan je consent signaal, dan kan dit leiden tot dataverlies. 
• Controleer de GTM installatie: controleer of GTM op elke pagina goed is ingesteld. Vooral op bedanktpagina’s en op subdomeinen komt het voor dat dit niet het geval is.
• Controleer de server-side instellingen: Zorg ervoor dat ook de server-side tags in de juiste volgorde worden geactiveerd. Verder is het belangrijk om te controleren dat er geen mix van client- en server-side metingen binnen dezelfde property plaatsvindt.
• Stel auto-tagging in: gebruik automatische tagging voor Google Ads om te zorgen dat al het verkeer wordt vastgelegd. 

📌 Leestip: De 5 meest gemaakte fouten in GTM, en hoe je ze oplost.

Stap 3: Optimaliseer sessie-instellingen en cross-domain tracking

In GA4 kunnen niet-geoptimaliseerde sessie-instellingen en het ontbreken van cross-domain tracking bijdragen aan “not set” traffic.

• Sessie-instellingen aanpassen: verleng de sessieduur in GA4 om data van langer durende bezoeken niet te verliezen.
• Cross-domain tracking correct instellen: voor sites die gebruikmaken van meerdere domeinen, stel je cross-domain tracking in om sessies correct te registreren. Dit is essentieel om nauwkeurige verkeersinformatie te behouden.

Stap 4: Pas aanbevolen GA4-instellingen en filters toe

GA4 biedt handige instellingen en filters die je kunt inzetten om “not set” gegevens te verminderen. Dit is vooral belangrijk als je last hebt van bot-verkeer op jouw website. Bot-verkeer ontstaat door automatische tools die de website scrapen voor informatie. Het meeste botverkeer onstaat door bedrijven die uit zijn op jouw website informatie en cookie scrapers vanuit de eigen cookiebanner.  

• Gebruik filters om interne data uit te sluiten: stel filters in om intern verkeer uit je analyses te houden en vervuiling van je data te voorkomen.
• Configureer “Referral Exclusions”: voeg domeinen toe aan je uitsluitingslijst om te voorkomen dat intern verkeer als referral-traffic wordt aangemerkt.
• Cookie banner scraper uitsluiten: zorg ervoor dat jouw cookie banner scraper wordt uitgesloten in GA4. Bijvoorbeeld Cookiebot controleert regelmatig elke websitepagina voor nieuwe cookies. 

Stap 5: Controleer je bron/medium-instellingen in GA4

Een vaak voorkomende oorzaak van “not set” traffic is het ontbreken van correcte UTM-tags in campagnes. Deze tags zijn cruciaal voor het nauwkeurig volgen van de verkeersbronnen in GA4.

• Controleer UTM-tags: controleer of je campagnes zijn voorzien van de juiste UTM-tags (utm_source, utm_medium, en utm_campaign).
• Gebruik Google Tag Manager (GTM): zorg ervoor dat GTM is ingesteld om UTM-tags consistent te beheren, zodat verkeersbronnen correct worden toegewezen.

📌 Tip: Stel een standaard op voor UTM-tagging binnen je organisatie om fouten en inconsistenties te voorkomen.

Stap 6: Gebruik debugging tools om tracking problemen te identificeren

Debugging tools kunnen helpen om fouten in je configuratie snel op te sporen en “not set” data te minimaliseren.

• GA4 Debugging Tool: gebruik de ingebouwde debugger in GA4 om problemen in je setup te identificeren.
• Google Tag Assistant en GA Debugger: deze Chrome-extensies zijn erg handig om te testen of je tags en tracking correct werken.

Stap 7: Wacht 48 uur om jouw aanpassingen te beoordelen

Heb jij aanpassingen gemaakt in GA4 of GTM? Verwacht dan niet direct resultaat. Het duurt vaak minstens 48 uur voordat jij het eerste effect ziet van jouw wijzigingen. Het optimaliseren van “not set” traffic is hierdoor tijdrovend. Maar maak ook vooral niet te snel nieuwe aanpassingen. Hierdoor vergroot je over het algemeen het probleem. 

Stap 8: Voer regelmatige data-audits uit

Het regelmatig uitvoeren van audits helpt je om trackingproblemen vroegtijdig op te sporen en je datakwaliteit hoog te houden. Maak een checklist voor je audits en doorloop deze maandelijks of per kwartaal. Kom je hier niet uit, dan is het raadzaam om hiervoor een samenwerking op te zetten met een ervaren Google Tag Manager tracking specialist.